Les services électroniques peuvent être utilisés tous les jours et à toute heure, sauf pendant les périodes d’entretien du système.

Le service à la clientèle répondra à votre appel du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (le mercredi, à compter de 10 h), sauf les jours suivants :

• les samedis et les dimanches;
• les 1^er et 2 janvier;
• le Vendredi saint;
• le lundi de Pâques;
• le 24 juin, jour de la fête nationale;
• le 1^er juillet, anniversaire de la Confédération ou le 2 juillet si le 1^er tombe un dimanche; 
• le 1^er lundi de septembre, fête du Travail;
• le deuxième lundi d’octobre;
• les 24, 25, 26 et 31 décembre;
• le jour fixé par proclamation du gouverneur général pour marquer l’anniversaire de naissance du Souverain (Journée nationale des patriotes);
• tout autre jour fixé par proclamation ou décret du gouvernement comme jour de fête publique ou de l’action de grâce;
• tout autre jour où l’un de ces congés est reporté en application des conventions de travail des employés du gouvernement.